Quanto custa suporte de TI por computador em 2026?
Na SenhorPC, R$ 50 por computador por mês no Brasil e 20€ + IVA em Portugal, sem limite de chamados, com contrato de 12 meses. Se preferir pagar só quando precisa, o chamado avulso custa R$ 120 ou 50€ + IVA, e só se paga se ficar resolvido.
O número sozinho engana, porque cada fornecedor conta de um jeito: por pessoa, por máquina, por hora, com ou sem servidor, com ou sem visita. Abaixo está o que entra no nosso preço, o que fica de fora e a conta para saber qual dos dois modelos sai mais barato para você.
O que decide o preço
- É por computador, não por pessoa. Quem trabalha em dois computadores tem duas licenças. Três pessoas que dividem a mesma máquina pagam uma.
- Servidor tem preço à parte. Não entra no valor por computador e não tem preço de tabela: é calculado sob consulta, porque o trabalho e o risco são outros. Desconfie de um preço por máquina que diz incluir o servidor sem perguntar nada sobre ele.
- É remoto, com hora marcada. Atendemos por e-mail e WhatsApp; a SenhorPC/AI responde 24 horas por dia e o time humano atende em horário comercial. Não fazemos visita. Quando é preciso mexer no equipamento, orientamos quem está ao lado dele, e o reparo de hardware vai para assistência especializada.
- Cobre fazer a ferramenta funcionar, não ensinar a usá-la. Instalar, atualizar, corrigir erro, impressora, Wi-Fi, certificado digital e rotinas de manutenção estão dentro. Montar uma planilha ou ensinar um programa é atendimento à parte.
Mensal ou por chamado: a conta
Doze meses do plano Ilimitado custam o mesmo que cinco chamados avulsos:
- Brasil: 12 × R$ 50 = R$ 600 por ano. Cinco chamados de R$ 120 = R$ 600.
- Portugal: 12 × 20€ = 240€ + IVA por ano. Cinco chamados de 50€ = 250€ + IVA.
A regra prática
Se cada computador precisa de ajuda mais de uma vez a cada dois meses e meio, o mensal sai mais barato, e ainda leva as rotinas de manutenção, que o avulso não tem. Se precisa menos do que isso, pague por chamado.
+160
computadores e servidores mantidos por nós, no Brasil e em Portugal, contados na faturação de janeiro de 2026, e mais de 3.600 chamados registrados na nossa base de atendimento. A conta desta página vem dessa operação, não de uma tabela de vendas.
Quando você não precisa de nós
Se a empresa tem um ou dois computadores que quase nunca dão problema, não faça contrato mensal, nem conosco nem com ninguém. Chame quando precisar e pague o chamado. Um contrato que você não usa é dinheiro parado.
O mensal começa a fazer sentido quando o problema deixa de ser raro: a impressora que para toda semana, o certificado digital que vence e ninguém sabe instalar, o computador lento que atrasa o fechamento do mês, ou quando são dez máquinas e não duas.
Perguntas que nos fazem sempre
Quanto custa suporte de TI por computador?
Na SenhorPC, o plano Ilimitado custa R$ 50 por computador por mês no Brasil e 20€ + IVA em Portugal, com contrato de 12 meses e sem limite de chamados. O atendimento avulso (Pontual) custa R$ 120 ou 50€ + IVA por chamado e por computador, e só se paga se o problema for resolvido.
O preço é por pessoa ou por computador?
Por computador. Quem usa dois computadores tem duas licenças; três pessoas que partilham uma máquina pagam uma.
Quando o plano mensal compensa mais do que pagar por chamado?
A partir de cinco chamados por computador por ano. No Brasil, cinco chamados avulsos somam R$ 600, o mesmo que doze meses do Ilimitado; em Portugal somam 250€ contra 240€. Abaixo disso, o Pontual sai mais barato.
O servidor entra no preço por computador?
Não. Servidor tem licença própria, calculada sob consulta, porque o trabalho e o risco são outros. Não tem preço de tabela.
O suporte é presencial?
Não. O atendimento é 100% remoto, com hora agendada, por e-mail e WhatsApp. Quando é preciso mexer no equipamento, orientamos quem está ao lado dele (ligar um cabo, reiniciar, trocar o toner); reparo de hardware vai para assistência técnica especializada.
O que não está incluído no plano mensal?
O plano cobre fazer a ferramenta funcionar, não ensinar a usá-la. Ficam fora: montar planilhas ou documentos, ensinar um programa, peças e hardware, licenças de terceiros, recuperação de dados de disco danificado, sistemas fora do suporte do fabricante, mudança de escritório e desenvolvimento de automações.
Se quiser, dizemos qual dos dois modelos serve para a sua empresa. Basta dizer quantos computadores são e se há servidor. O detalhe dos planos está na página de suporte técnico.
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